1. Condições Gerais de Venda
1.1. O cliente concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.angelatrindade.ch, adicionando o(s) produto(s) que pretende encomendar ao cesto de compras e efetuando o respetivo pagamento.
1.2. Para finalizar a sua encomenda, o cliente deverá facultar as informações solicitadas e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo da encomenda (nome completo, morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento).
1.3. A confirmação final da encomenda pelo cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
1.4. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do cliente. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
1.5. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 2 (dois) dias úteis, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data poderá ser devolvido ou utilizado numa nova encomenda.
2. Produtos e Preços
2.1. As características dos produtos fornecidos constam das descrições de cada produto disponível online e os preços e ofertas poderão ser alterados sem aviso prévio.
2.2. Todos os produtos apresentados no site estão sujeitos à disponibilidade de stock na altura do processamento da encomenda. Os produtos em falta não serão faturados e a angelatrindade.ch compromete-se a informar o cliente logo que lhe seja possível para substituir o produto ou cancelar a encomenda e proceder ao posterior reembolso no caso de pagamento antecipado.
2.3. Os preços devem entender-se em Francos Suíços, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
3. Meios de Pagamento
A angelatrindade.ch coloca à disposição dos seus clientes os seguintes meios de pagamento:
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Transferência Bancária
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TWINT
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PayPal
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Cartões de Crédito: Visa e Mastercard
3.1. Transferência Bancária
Ao finalizar a encomenda, o cliente receberá um email de confirmação da mesma e os dados para pagamento. A transferência pode ser efetuada em qualquer caixa Multibanco ou pela internet, através dos serviços de Home Bank.
Ao optar por esse meio de pagamento, o cliente compromete-se a efetuar a transferência bancária, com os dados e valores informados, no prazo de 24 horas. Caso a angelatrindade.ch não receba a confirmação do pagamento da encomenda dentro do referido prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.
3.2. TWINT
Os pagamentos por TWINT podem ser efetuados pelo telemóvel, através da aplicação do TWINT.
Ao finalizar a encomenda, o cliente deve indicar o seu número de telemóvel associado a sua app TWINT e, de seguida, verificar as suas notificações na aplicação. Ao abrir a notificação de “Pagamento Pendente” será solicitado que valide o pagamento da encomenda bastando para tal introduzir o seu PIN TWINT ou Touch ID para dispositivos compatíveis.
Caso a angelatrindade.ch não receba a confirmação do pagamento da encomenda dentro de 24 horas, a encomenda será automaticamente cancelada.
3.3. PayPal
Se decidir efetuar o pagamento da encomenda utilizando o PayPal, o cliente será redireccionado para o site do PayPal onde terá de aceder à sua conta e, após a confirmação do pagamento, será redireccionado para o site da angelatrindade.ch novamente.
3.4. Cartões de crédito
O cliente poderá pagar a encomenda utilizando os cartões de crédito Visa ou Mastercard com total segurança. Para tal, basta introduzir os dados do cartão de crédito solicitados na janela de navegação do pagamento e confirmar o pagamento.
4. Envios
A angelatrindade.ch faz envios para toda a Suíça e resto da Europa.
As entregas são realizadas, em sua maioria, pela Swiss Post.
A empresa de transporte faz uma tentativa de entrega na morada de entrega indicada pelo cliente no campo "morada de entrega" no formulário de finalização da encomenda.
Caso não tenha ninguém para receber a encomenda, a transportadora deixa um postal para que possa levantar a sua encomenda no balcão mais próximo da morada de entrega dentro de 5 dias. Ao fim desse prazo, a encomenda é devolvida para a angelatrindade.ch e poderá ser enviada novamente ao cliente mediante a um novo pagamento do valor dos portes.
A mesma condição será aplicada caso o cliente forneça uma morada de entrega incorreta ou incompleta.
Envios para a Europa: Excepcionalmente, a angelatrindade.ch faz envios para a Europa. Para saber mais detalhes, o cliente deverá contactar a angelatrindade.ch através do email angelatrindade.ch@gmail.com, ou pelo WhatsApp ou deste formulário.
1.1. Prazos de entrega
As encomendas realizadas e pagas por TWINT, PayPal ou Cartão de Crédito entrarão em preparação no dia útil seguinte.
As encomendas realizadas e pagas por Transferência Bancária terá um prazo de confirmação que poderá variar entre 24 e 48 horas úteis e entrarão em preparação no dia útil a seguir a confirmação do pagamento por parte do banco.
Uma vez expedida a encomenda, o prazo de entrega habitual é o descrito abaixo, exceto para os artigos assinalados, os quais poderão ter o prazo de entrega estendido em até 3 a 5 dias úteis na Suíça, na Europa poderão ter o prazo de entrega estendido em até 10 a 20 dias úteis . Os artigos com o prazo de entrega estendido estão assinalados no nosso site, na página de cada artigo (próximo ao botão de adicionar ao cesto de compras).
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Suíça: 2 a 5 dias úteis. Exceto artigos assinalados.
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Europa: 10 a 20 dias úteis. Exceto artigos assinalados.
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Outros países da Europa: prazo de entrega depende do país em questão.
Para saber os prazos de entrega para outros países, o cliente deverá contactar a angelatrindade.ch através do email
angelatrindade.ch@gmail.com, ou pelo WhatsApp ou deste formulário.
1.2. Portes de envio
Por defeito, os portes de envio são os descritos abaixo, salvo campanhas promocionais:
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Suíça: 6,90fr- Envio grátis para encomendas superiores a 100fr.
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Outros países da Europa: os portes de envio são calculados consoante o país e o peso total da encomenda.
Para saber o valor dos portes de envio para outros países, o cliente deverá contactar a Je T Love através do email angelatrindade.ch@gmail.com, ou pelo WhatsApp ou deste formulário.
1.3. Seguimento da encomenda
Quando a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de envio atribuído pela transportadora e um link de acesso ao site da mesma para que possa efetuar o seguimento da encomenda.
De todas as formas, em qualquer momento, o cliente poderá contactar a angelatrindade.ch através do email angelatrindade.ch@gmail.com, ou pelo WhatsApp ou deste formulário.
5. Cancelamentos
5.1. O cliente poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido expedida. Para cancelar a encomenda, o cliente deve comunicar o cancelamento por escrito através do email angelatrindade.ch@gmail.com, sendo as instruções de cancelamento respondidas e definidas pela angelatrindade.ch, pelo mesmo meio de comunicação.
5.2. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, o cliente receberá um email de confirmação do cancelamento e a angelatrindade.ch procederá ao reembolso do pedido utilizando o mesmo modo de pagamento utilizado no momento da encomenda.
5.3. Se a encomenda já tiver sido expedida, o cliente deverá solicitar a devolução da mesma, seguindo o processo de devolução descrito abaixo.
6. Devoluções
O cliente poderá devolver a sua encomenda em até 14 (catorze) dias úteis após a receção da mesma. Para devolver a encomenda, o cliente deverá comunicar a devolução por escrito através do email angelatrindade.ch@gmail.com , sendo as instruções de devolução respondidas e definidas pela angelatrindade.ch, pelo mesmo meio de comunicação.
6.1. Garantia legal dos produtos
O cliente tem à sua disposição uma garantia legal de conformidade e a garantia legal contra defeitos de fabrico. Em caso de defeito de conformidade ou de fabrico detetados no produto, desde que dentro das condições fixadas pela lei, o cliente deverá enviar a sua reclamação à angelatrindade.ch através do email angelatrindade.ch@gmail.com.
Em caso de desconformidade face ao produto recebido, a angelatrindade.ch substituirá o produto por um outro idêntico ou equivalente. A substituição será efetuada num prazo máximo de 14 (catorze) dias úteis contados a partir da receção do produto por parte da angelatrindade.ch.
6.2. Direito de livre resolução
O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos, sem necessidade de justificação, dentro do prazo máximo de 14 (catorze) dias úteis após a receção dos mesmos.
Para que o cliente possa exercer o seu direito de devolução deverá:
1. Notificar a angelatrindade.ch dessa decisão através do email angelatrindade.ch@gmail.com antes do fim do prazo conferido para esse efeito, ou seja, 14 (catorze) dias úteis após a receção da sua encomenda. Posteriormente, o cliente receberá as indicações necessárias para proceder com a devolução. A angelatrindade.ch não suporta os encargos de devolução dos produtos, pelo que os custos de envio deverão ser suportados pelo cliente.
2. Garantir que os produtos que pretende devolver estejam intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada.
3. Enviar os produtos à angelatrindade.ch no prazo de 14 dias a contar da data de aceite da devolução por parte da angelatrindade.ch e suportar os portes de envio.
O cliente que realize uma devolução, e a mesma seja aceita previamente pela angelatrindade.ch, será reembolsado de todos os pagamentos efetuados dentro de 14 (catorze) dias úteis a contar desde o dia em que tenha sido exercido o direito de devolução. A angelatrindade.ch procederá ao reembolso do pedido utilizando o mesmo modo de pagamento utilizado no momento da encomenda.
6.3. Prazos de reembolso
Cada instituição de pagamento tem os seus prazos de reembolso. Abaixo pode encontrar o resumo dos mesmos:
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Cartão de crédito: o reembolso será efetuado no próprio cartão e constará no próximo extrato do seu cartão de crédito.
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PayPal: o reembolso será creditado na respetiva conta PayPal e ficará disponível imediatamente.
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TWINT: o reembolso será creditado na respetiva conta TWINT e ficará disponível imediatamente.
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Transferência Bancária: angelatrindade.ch entrará em contacto com o cliente para pedir os dados bancários e o seu respetivo comprovativo de titularidade, para a conta bancária que o cliente pretende que seja feito o reembolso.
7. Política de Privacidade
A sua privacidade é essencialmente importante para nós.
A política da angelatrindade.ch é respeitar e proteger a sua privacidade em relação a qualquer informação pessoal que possamos colectar no site angelatrindade.ch.
Para garantir a transparência da nossa política de privacidade, passamos a explicar detalhadamente todos os pontos da mesma numa página dedicada exclusivamente à nossa Política de Privacidade.